Mówią, że wojna jest piekłem... ale są gorsze rzeczy. Wojna cię zmienia. I nikt kto pozostał w domu tego nie zrozumie. Nigdy nie zrozumieli mnie. Mówią, że możesz już nigdy nie wrócić do domu... Ale są w błędzie. Ja po prostu tego nie chcę.

Postać: Alex Shepherd
Płeć: Mężczyzna
Wiek: 22 lata
Zawód: Zołnierz
O postaci: Pewnego dnia, gdy wracał do zdrowia po urazie/ ranie jakiego odniósł podczas walki doznał przeczucia, które mówiło mu , że Joshua, jego młodszy brat ma kłopoty. Po powrocie do Shepherd's Glen w Nowej Anglii, odkrył, że jego matka, Pani Shepherd jest w stanie katatonii, jego ojciec, Pan Shepherd zaginął, tak samo jak mały Joshua.

 

Postać: Joshua Shepherd
Płeć: Mężczyzna
Wiek: Nieznany
O postaci: Joshua jest postacią, której tropem podąża Alex Shpeherd. Jest jedynym członkiem rodziny do którego może się zwrócić, po tym gdy odkrył, że miejsce pobytu ojca nie jest znane a matka jest "rośliną".

 

Postać: Pani Shepherd
Płeć: Kobieta
Wiek: Nieznany
Zawód: Nieznany
O postaci: Alex Shepherd wrócił do domu (Shepher's Glen w Nowej Anglii) i odkrył, że jego matka jest w stanie katatoni - prawie nie ma kontaktu - jej umysł jest "martwy" lecz ciało żywe.

 

Postać: Elle
Płeć: Kobieta
Wiek: Przypuszczalnie około dwudziestu lat
Zawód: Nieznany
O postaci: Elle opisywana jest jako odważna przyjaciółka Alexa. Wspiera go w jego poszukiwaniach. Niewiadomo czy będzie drugą grywalną postacią czy też będzie kontrolowana przez AI gry. Ale tak jak Maria z SH2 posiadać ma seksapil,ale utrzymuje wdzięk "podobny do dziewczyny z sąsiedztwa" - czyli bohaterki z SH3 - Heather. Ona i Alex zmierzają drogą powrotną więc jest szansa na jakiś romas pomiędzy nimi. Elle zdaje się być ciepłą i miłą osobą.